短短几年时间，新冠疫情侵袭，国际形势突变，世界在很多方面发生了不可思议的逆转。面对疫情冲击，我国采取了以创新推动增长的策略，通过采用新技术、新模式，创造新市场，在线新经济逆势增长，成为发展新动能。

新经济红利驱动，为新职业发展创造良好的认知沃土，其出现并非偶然，而是新时代经济转型的体现。在「兴趣经济」、「数字经济」等驱动下，催生不同种类的新职业，比如互联网营销师、互联网音频创造者、全媒体运营师等。

据人社部中国就业培训技术指导中心 2020 年发布的《新职业在线学习平台发展报告》显示，未来 5 年新职业人才需求规模庞大，预计云计算工程技术人员近 150 万、物联网安装调试员近 500 万、无人机驾驶员近 100 万、电子竞技员近 200 万、电子竞技运营师近 150 万、农业经理人近 150 万、人工智能人才近 500 万、建筑信息模型技术员近 130 万、工业机器人系统操作员和运维员均达到 125 万，数字化管理师从业人员已超过 200 万，人才缺口近千万。

目前，新职业普遍面临人才需求旺盛与人才供给短缺之间的矛盾，新职业在线学习平台将通过线上数字化的方式解决这一问题。在新职业学习方式选择上，72% 的用户选择线上学习新职业；有 96% 以上的职场人士希望学习新职业。

在强就业驱动下，新职业教育迎来蓬勃发展的时代机遇。面对新职业人群的职业技能提升成为企业的发力点，构成新职业教育的蓝海版图。

新职业的发展由来已久。所谓「新职业」，广义上泛指在社会经济发展中应运而生，并成熟发展的所有新兴职业类型。狭义上专指《中华人民共和国职业分类大典》中尚未收录，但已形成规模的职业。从 2004 年发布新职业名单工作开始至 2009 年， 我国累计发布了 12 批次共 122 个新职业。此后，在 2019 年人社部重启新一轮新职业发布工作以来，又陆续发布 4 批共 56 个新职业。

回到今年，与新职业相关的技能培训成为诸多企业的发力点。为何新职业教育火起来了？先看政策，今年 3 月，「十四五」规划政策落地，为新职业教育发展助力。中共中央关于《「十四五」规划和 2035 年远景目标纲要》指出，要强化就业优先政策，增加高质量就业，支持和规范发展新就业形态；深入实施职业技能提升行动和重点群体专项培训计划，广泛开展新业态新模式从业人员技能培训，有效提高培训质量。

其次是市场环境。据今年 7 月国家统计局发布的关于《2020 年我国经济发展新动能指数》报告指出，在新冠肺炎疫情的严重冲击下，以新产业、新业态、新模式为主要内容的经济发展新动能实现逆势快速增长。从 2020 年开始，诸如在线文娱、网络直播、电商直播、在线生活服务等，带动了在线经济业态的发展。

在线新经济的发展为新职业提供了良好的认知基础 。很多新兴职业工作弹性强，给劳动者提供了灵活就业及兼职机会。如以抖音、快手、喜马拉雅等为代表创造的「声音经济」，以拼多多、小红书等社交平台为代表创造的「直播带货经济」等等。

在强就业驱动的在线新经济发展之下，新职业得到新关注，与之相应的新职业教育也成为「发展重地」。十方融海正是捕捉到了市场发展的机遇，面向新职业教育方向重点布局。十方融海最早成立于 2016 年，早期以荔枝微课平台为主，为 C 端用户提供知识付费内容，后面逐渐延伸到提供新职业培训，以及为 B 端机构提供 SaaS 服务。目前已经形成三大业务板块，分别是知识付费平台、数字化技能培训、SaaS 业务女娲云教室，旗下拥有荔枝微课、梨花声音研修院、兰心书院等产品，听课人次超 4 亿。

为何要重点做新职业教育？十方融海创始合伙人兼 CEO 陈劢向多鲸表示，其一是意识到在数字化时代下，行业对人才的要求越趋复合型。其二是关注到在线新经济下灵活用工的潜在机会。早在 2016 年，以知识付费起家的十方融海便洞察到行业的需求变化，意识到单纯的工具已经不再能满足日益增长的用户需求。

于是，2018 年，十方融海迈上转型之路，上线了第一款 PGC 内容产品——兰心书院，定位为女性用户提供全程陪伴式成长服务。不同于之前的课程，兰心书院的内容制作、选题及老师都出自十方融海自己的教研团队，短短半年，用户规模就跻身听书领域前三。

从知识付费到新职业在线教育，十方融海在发展过程中克服两个方面变化：第一是从原来的纯工具、纯平台变成自主生产内容，由 UGC（用户主导创造内容）转向 PGC（专业生产内容）方向；第二是产品交付方式的变化，原来只需录制好音视频内容，向用户单向输出，现在需要深入新职业的教、学、练等环节，向用户进行多向监督、服务，以及创造良好的学习体验。

新职业在线教育狭义的定义是指泛互联网职业培训，也包括我国生活服务业新兴业态中的新就业形态，这些新就业形态已具有一定的规模， 具有相对独立成熟的职业技能，具体包括酒店收益管理师、整形医生等。广义则包括传统职业教育培训的在线化，传统行业互联网化出现的新职业教育，及其他新型非学历职业教育活动。

本质上，新职业在线教育是对传统职业教育的全面升级，从用户需求、教学理念、交付方式、品类等方面重塑职教。基于新职业用户的需求变化，十方融海从品类与交付方式方面，对新职业做了新的阐述。

十方融海内部则关注到新职业发展的两个「新」方向。第一个「新」代表新的岗位机会、新的技能要求。「以前大家不会去做短视频，可能就是看公众号文字或图片就行了，现在大家都在看短视频、听书等。行业永远需要大量的人才，未来随着数字化经济进程的推进，对人才的需求一定是井喷式上升。」

第二个「新」则代表传统技能或传统学科的新教育解决方案。「目前配音、播音、演讲等并非新学科，而是过往就存在的学科。现在为何会井喷？以播音为例，以前学播音主持只能在电视台当主持人，有颜值和声音方面的硬性要求，现在在新媒体时代下，人人都可以当主播，对自身硬性条件要求不高。」陈劢向多鲸表示。

正是看到新职业发展的潜在机会，在新职业品类上，十方融海提供两类技能培训，一类是通用技能培训，指的是每一个人都能在日常生活中用得上的通用能力，例如声音、写作及沟通等，以梨花声音研修院、新媒体写作等为主；另一类是专业软件技能培训，通常指要具备一门工具包括 PS、AE、PR 等软件的操作能力，以音乐制作、影视后期制作等为主。

为帮助用户学习实操性的技能，十方融海做了非常多的内容创新，目的是提供更好的学习体验与内容交付，帮助用户学得会、用得上。

新职业在线教育课程，有接近三分之一的实操课程都需要在线上完成。鉴于新职业实操内容居多，为把控教学全流程的监督与提供更好的教学体验，十方陆续研发了适用于成人终身教育的直播双师大班课系统和女娲云教学系统。

一是为降低教学产品的使用门槛，二是辐射不同年龄的用户。「以前我们只能服务年轻人，因为年轻人知道如何使用软件，现在我们的用户年龄覆盖 18 岁到 86岁，在影视后期职业技能培训中，有不少五十岁以上的用户。对于年纪稍微大的用户而言，如果前期缺乏一些知识储备，是很难学这些专业技能的。」陈劢说道。

十方融海的用户覆盖 18岁到 86 岁，跨越三代人，下沉幅度极其广阔。由于用户跨度有所延伸，不同年龄阶段的用户诉求各有差异，因此十方融海十分注重产品的易用性。以女娲云教学系统为例，运用云桌面技术，所有软件安装在十方的云服务器，用户只需要通过网页即可进行软件学习与实操，大大降低了学习的门槛。

在进行诸如影视后期等专业软件技能提升时，市场常用的教学方式是提供录播课或是直播课，无论哪种方式用户都需要自己安装软件进行实操。对此，女娲云教学系统的作用便进一步凸显，用户无需安装复杂的软件工具，上手即学，通过实操课程体验学习过程的正反馈。

在教学体验方面，十方融海会运用多种创新手段在细节微观处帮助用户提升职业技能。教学全流程管理方面，通过「教、学、练、测、评」一套完整的流程，不断根据学员的能力和不足，针对性进行教学，保证学员的就业能力不断提高。又如在声音培训过程中，以 AI 纠音为例，通过字音准确度、声调准确度、情感表达度、语言流畅度、讲述能力度等五方面维度智能评估学员的语音作业。

陈劢强调，十方一直在用技术创新作为底层驱动力推动教育发展。此外，由于在技术创新方面的沉淀，目前十方融海在人才培养的教、学、练，到人才输送的就业环节已建立了一套完整且高效的课程系统。一方面可以让大规模的学员学以致用，用户在十方平台学成一门新的职业技能，之后在就业市场达成自我价值的实现；另一方面，给用户创造好的学习体验，在全流程监督模式下，迅速捕捉用户的学习诉求。

在十方内部，学习体验是团队最关心的指标。在十方平台上，学员在正价课的完课率达到 94%。陈劢谈到，很多人认为学习都是反人性的，但问题并非出在学习本身，而是在学习体验。「用户如想学一个软件，半天都装不上，可能很快就会放弃。用户如想学一门技能，但最先接触的是理论性内容，过于枯燥无味，也有可能会坚持不下去。」在十方内部，也在建立一个正向循环的闭环，首先是用户自发学习，其次是用户被组织构建的正向学习反馈指引学习。总而言之，平台正在利用各种创新的教育工具及教学模式，不断提高用户学习的活跃度。

谈及公司定位，陈劢更愿意将公司定位为科技公司，无论是迭代课程，还是做产品创新，所有的决策都从用户数据、用户行为、用户学习习惯等方面倒推。在陈劢看来，在拥有大规模用户的情况之下，要将数据收集并验证，关键需要很多科技手段的辅助。相比于线下的场景，在线教育能够真正完成大规模的因材施教，基于大量的数据跟踪、测评，进而实现教育的真正目的。当实现大规模教学之后，这些工具和技术力量会成为构建新职业在线教育的新基建力量。

如今，新职业的重要性毋庸置疑。据多鲸教育研究院预测，新职业教育覆盖人数稳步增加， 预计 2021 年突破 9,000 万人。随着参培率与人均客单价的提高，2021 年新职业在线教育市场规模约为 650 亿人民币。

不过在陈劢看来，新职业教育的市场规模不仅限于此，而是更为广阔。首先从成人终身教育维度上看新职业的广度。成人终身教育囊括了中国 8.5 亿以上的人口，从成人到老年的终身职业教育，其中既包括兴趣培训、职业技能培训及职业培训等，每个人都需要努力提升技能和综合素质，以提高生产力来持续创造个人与社会价值。

谈论成人终身教育始终离不开「就业」与「银发经济」两个话题。「随着社会的快速发展，对个人的职业技能要求也在提升。同时随着总体寿命的延长，银发群体的增多，银发市场逐渐被社会重视。」陈劢说道。

其一是就业问题，在疫情加剧经济转型与社会结构性调整的情况下，很多公司招不到合适的人，很多人找不到工作，造成人才市场极度不平衡。「就业本身就是一个值得研究的问题。因为找不到工作的人，很有可能具备的技能不符合现在经济发展的形态。以后会出现越来越多公司来服务这个部分。」

其二是，银发经济正在悄然发展。「现在 80 后即将迈入 40 岁，70 后即将迈入 50 岁，这些人都经历过互联网时代的发展，消费观念完全跟老一辈人无法比较。」陈劢向多鲸表示，在十方融海的用户画像里，已有小部分的中老年用户，比如会出现七八十岁的用户学习技能培训课程。随着市场需求的扩大以及两大话题的延伸，新职业将会催生大量新的工作岗位与就业机会。

另从就业形式来看，很多新兴职业不再单一化，而是会灵活多变，更契合灵活用工市场的需求。根据灼识咨询数据，2021 年，我国灵活用工人数将达到 195 万人，市场规模将达到 1,132 亿人民币。随着新职业的正规化，灵活用工模式可以对就业服务进行保障。

「以前大家提起职业教育，都觉得只能线下手把手教学，线上教育的形式存在实操局限。但核心在于以往的在线教育模式没有创新，不能提供良好的交互体验。这正是我们企业要解决的问题，运用技术手段创新每一个教学场景。」对于十方融海而言，当前的目标任重而道远。除了面向 C 端用户外，十方也在通过产教融合方式，与学校合作，例如将女娲云课堂系统赋能给学校，最终目的是培养满足社会与市场需要的应用型人才。

新职业教育已是大势所趋，如何实现更长远的发展，也是行业和企业真正需要思考的问题。陈劢认为，现在的大势要求企业要关注这一部分用户群体能否真正实现学有所成。学有所成倒逼企业关注三个维度，先是做好课程互动，在强实操课程教学中关注新职业学习者的学习体验；其次打磨课程内容，让其不断通过学习的正反馈掌握职业技能；最后打通人才培养与就业出口的闭环，让用户真正在就业市场上得到一份稳定的收入。

来源：多鲸