元宇宙购物的兴起
近过半数消费者接纳元宇宙购物
依据UserTesting[1]近期的一项调研,42%的消费者准备在今年节日季中(holiday season:从母亲节到“黑五”,再从圣诞节与新春)开展元宇宙购物,在其中88%的消费者方案选购属于自己虚拟人物。
依据市场调研公司OnePoll[2]根据2000多位国外购物者汇报,能够在元宇宙购物的男士(350人)和女性(394人)总数基本上差不多,在其中大部分人的年龄要求26岁到41岁左右。
UserTesting的顶尖数据洞察官Janelle Estes表示,除开为购物人员提供元宇宙体验外,零售商还需要考虑数据与现实体验结合的“phygital”对策。
Estes在接纳TechRepublic采访时说:“例如,Target[3]的购物者可以在网上查询库存量,搜索产品在店铺的准确部位,随后自己去线下选购,或使用送货服务送上门。可选择和便捷是吸引老顾客的关键所在。”
而Forrester[4]副总裁兼科学研究负责人Mike Proulx将元宇宙中的主力商业运营模式叙述为十分新鲜的事物,他说道:“我坚信父母们能为他门两人孩子的积存Roblox的‘Robux’电子礼品卡,但没有人可以在短期内跑到3D虚幻世界限时抢购黑色星期五的促销商品。”
科技咨询企业Thoughtworks[5]全球技术总监Mike Mason表示,她不觉得元宇宙购物会在今年节日季购物中获得深远影响,但他感觉,当元宇宙购物变成流行时,它动力因素无疑是虚拟人物。
元宇宙体验将具有诱惑力
元宇宙致力于造就更具有诱惑力和丰富多样的体验,并为消费者提供比店里体验更令人震惊的体验。
知名品牌不可尝试在虚似体验中拷贝传统式线下体验,二者并不相同,因为它的方式不一样、物质不一样,在和客户交流上也有分别不一样的优点。
Mason表示,元宇宙的体验是一个全新的且能够选择的,他们必须有意思和吸引眼球,让消费者在这其中寻找有用的东西。
终究,客户挑选另一个品牌创建的元宇宙体验仅需点一下或招手就可以。针对公司而言,最重要的是考虑清楚如何把他的知名品牌转化成一种新的媒体。
Mason指出,Thoughtworks将元宇宙界定为一个具身化的网络,提供一种由VR或AR驱动3D体验。
在他看来现阶段3D互联网能够所提供的节日季购物体验比较有限,通常是Roblox或Fortnite等的玩家为他的虚拟人物选购新服饰。
Mason填补到:
线下体验依然关键
UserTesting发现:即便在通胀和新冠疫情时兴产生焦虑不安的时下,线下购物体验仍有希望在今年黑色星期五和节日季重归。
调研也发现了,节日期内前去店铺购物会再次成为一种时尚潮流,63%的受访者觉得在门店购物就是他们不想错过传统。
数据调查报告,偏爱网购和考虑在门店购物的消费者占比基本上差不多,而剩下三分之一的人准备两者兼顾。
超出五分之二(43%)的受访者表明,她们怀恋黑色星期五亲自到线下购物所有着兴奋感,即时满足就是他们前去店铺购物的关键驱动力。
及时成就感和店里体验对Z世世代代而言尤为重要,81%的Z世世代代调研对象把这些列入她们光临店铺的重要原因,而千禧一代受访者的这一占比仅有49%。
42%的受访者表明,如今店里购物体验对于他们来说比新冠疫情以前更为重要。
动静结合即将迎来发展趋势风潮
调研称,虽然线下购物依然越来越受欢迎,但是现在消费者也变得越来越期待线下门店能把一些666盛行的电子信息技术融入实体线购物体验中。
例如,51%的受访者希望能有智能化购物车或程序来跟他们说产品的具体地址,47%的人喜欢应用促销代码或数据优惠劵。
这种数据显示,包含增强现实技术显示窗、数据岗亭、价钱确定,及其二维码购买等在内的数据作用,会受到消费者的欢迎,甚至成为零售商的一个核心竞争力。
品牌商又把以怎样的新风貌面对消费者,严谨的、有意思的或是新潮的?
伴随着元宇宙市场提温,动静结合的购物方式或即将迎来发展趋势风潮。
文章内容内提到的公司概况:
[1] UserTesting:全球最大线上客户测试平台
[2]OnePoll:公司总部英国信息调查企业
[3]Target:塔吉特百货商店,总公司在国外阿肯色州的美国奥克兰,是英国仅次沃尔玛超市的第二大零售百货商店集团公司
[4]Forrester:一家单独的技术以及市场调研公司
[5]Thoughtworks:一家创建于1993年的国际性手机软件及咨询管理公司
来源:大力水手波比
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