摘要：近日，随着国家政策导向的进一步明确，倡导推动区块链的落地应用，区块链再度成为零售业内人士关注的焦点，有的行业企业已经率先一步，开始探索区块链技术赋能商业价值的落地。本文梳理了区块链近年在零售企业的一些

近日，随着国家政策导向的进一步明确，倡导推动区块链的落地应用，区块链再度成为零售业内人士关注的焦点，有的行业企业已经率先一步，开始探索区块链技术赋能商业价值的落地。本文梳理了区块链近年在零售企业的一些典型应用案例和进展，期望对行业企业有所启发和借鉴。

大悦城：探索区块链+AI落地商业地产领域

大悦城最近在接触上海和北京的政府及行业组织，以及区块链技术的头部技术厂商，谋求建立一条行业公有链，使区块链+AI能够首先落地在商业地产领域，实现走近3.0模式，力求实现商业地产行业的价值挖潜和模式再造。

大悦城CIO张灿向记者透露，利用区块链技术建立一条行业链，大悦城发挥牵头作用，是面向整个商业地产行业企业的，期望实现行业的数据共享。这其中利用了区块链的两个特性：一是分布式记账；二是数据确权。不同于以往的中心化记账，有中心节点，分布式记账是在不同的节点上，实现参与企业各自记账和上传信息，不能更改，数据从哪来，到哪去，都能看清楚，具有透明度，可以做到在数据发布方授权的基础上，实现数据共享。这样就规避了上传数据被滥用的风险，同时做到剔除敏感性信息，不涉及隐私。至于上传哪些维度数据，如何使用这些数据，张总说还在讨论和摸索当中。预计明年可以正式推出。

沃尔玛：依靠区块链技术来改善其供应链

迄今为止区块链技术最实用的应用之一是供应链。沃尔玛依靠区块链技术来改善其供应链，以赢得与客户的信任，并使其优于竞争对手。

从农场或工厂到客户的路径可能很长而且很复杂。供应链通常跨越许多公司，国家和司法管辖区。让具有独立利益的机构以信任的方式进行合作并非易事。这个链条上的许多公司都囤积数据以保护自己的利益，这使得任何人都难以清楚地了解整个产品的历程。

缺乏透明度存在一些明显的缺陷。当出现问题时?他们经常这样做，可能很难追踪产品的来源和时间。这对于食品这样的产品来说尤其成问题，人们的健康就在这里。如果供应链中某处存在污染，零售商需要立即了解其受影响的产品，以便快速将其从货架上移除。

这是区块链解决方案可以做出巨大贡献的地方。具有不同甚至竞争利益的公司可以使用区块链系统以无信任和防篡改的方式进行协作。

IBM正在与沃尔玛，克罗格和雀巢合作，开始使用这项技术来揭示世界上一些最大的供应链。“允许所有参与者在一个强大的可信网络中快速，自信地共享信息。”希望增加透明度将促进所有参与者更负责任的行为。

他们正在研究的系统将允许在供应链中的每个点捕获每个食品的数据。此信息安全地存储在区块链中，任何需要它的人都可以访问相关信息。如果一切按计划进行，其好处将是提高安全性，加快危机管理，提高客户信任度。

在近日举办的2019全国食品安全宣传周追溯体系建设研讨会上，沃尔玛中国的区块链可追溯平台正式推出，首批可追溯牛肉、大米、油等23种商品，市民扫描商品上的二维码，即可了解到商品供应源头、物流时间过程、产品检测报告等详细信息。

对此沃尔玛中国首席道德合规官陈明智表示，“这次追溯系统的尝试，正是其通过立体化管理方式对食品安全进行管理，将给市民带来透明、安心的消费体验。”

后续陆续上线超过一百种商品。平台的建立需要市场的调研、技术的研发和最好的时机，沃尔玛在推出区块链可追溯平台后，最重要的就是将更多的商品上线到平台上来。

区块链用于物流溯源：沃尔玛、阿里巴巴、苏宁的新动向

区块链最明显的另外一个落地应用，发生于物流溯源领域。目前，全球已经成立一个“全球区块链货运联盟(BiTA)”，一家全球化的区块链教育和标准开发行业组织。目前已经吸引了包括通用电气运输集团、京东物流在内的230多家全球公司的加盟。

就在3月初，沃尔玛向美国专利局成功申请一项专利，一个名叫“智能包裹(smart package)”的区块链技术，利用区块链技术完善更智能的包裹交付追踪系统。这个专利技术，还有一个记录包裹信息(比如包裹内容，环境条件，位置信息等)的设备。沃尔玛的这个技术，甚至还有一个基于区块链技术的无人机包裹寄送追踪系统。能实现包括卖家私人密钥地址，快递员私人密钥地址和买家私人密钥地址等，一系列用于监管配送地址的加密技术。

今年天猫双十一，支付宝也首次将区块链技术应用于淘宝卖家秀上，为商家上线区块链盗图维权工具，让盗图维权更为简单。此外，有超过4亿件跨境商品添加了区块链“身份证”，比去年多了2.7倍。当商家在遭到盗图侵权时，可通过平台进行投诉并要求对方删图，解决了以往困扰用户多时的举证难困问题。

此外，阿里巴巴已决定采用区块链技术打击食品欺诈行为。阿里巴巴与新西兰和澳大利亚的其他四家公司合作，将区块链分类账与QR码产品标签相结合。产品变动将记录在开放式分类账中。由于区块链可以是一种开放式技术，消费者实际上可以使用他们的手机从农场到他们的手一直跟踪他们的食品。阿里巴巴希望这将大大提升消费者信心。

苏宁在物流领域，利用区块链技术可以通过多方共同建立统一的信息平台，实时进行查看，保证信息传输，帮助物流行业从物品生产到运输整个环节全面可控，可追溯，可识别。从而提高供应链管理效率，降低成本。

在刚刚过去的双十一发布会上，苏宁首次曝光了集十年数字化转型与技术积淀于一身的场景零售OS，该操作系统以苏宁云平台和大数据平台为基础，通过场景零售的运筹中心和附能中枢，实现1小时场景生活圈的全面驱动与零售生态圈的开放赋能。其中应用到的区块链商品溯源系统，就是来自苏宁的技术结晶。

区块链赋能共享流量生态

消费者通过贡献个人数据、时间获取对应奖励，兑换商品与服务。此外，这些消费者聚集形成一个流量池，生态中的企业共享这些流量，并给予回馈。

京东的哈希庄园、苏宁的星际家园就是这一模式，两个应用仍处于极早期。总体而言，该类产品功能较为单一，能否承载会员生态维护，仍是一个待解的疑问。

去年，苏宁上线了基于区块链技术的“星际家园”应用，星际家园的定位是“打造一个贯穿衣食住行的价值共创共享平台”，可应用于苏宁智慧零售。“星球居民”拥有唯一区块链身份，可通过摘取星灵果、购物、步行等获取对应奖励，成果与奖励记录在区块。

苏宁基于多方安全计算+区块链技术开发了数据联合分析平台。该平台用于两个或者多个企业间，在不泄露各自原始数据的前提下，构建更为完善的用户画像。合作企业可以通过这个完善的用户画像，挖掘更多的业务价值，比如精准营销。

关于流量生态，行业内普遍的考虑是共建共享流量池。海尔在溯源基础上提出的食联生态平台就是基于这一概念。不同品牌商共同加入某一生态平台，并为平台带来消费者流量，并得到链上节点的确权。海尔智能冰箱会为用户提供健康食谱等定制化服务，生成用户画像。未来，在生态平台上，用户可自行选择是否授权个人数据，获取相应的服务或奖励。

美国运通通过使用区块链技术重新构想零售忠诚度计划的可能性

美国运通公司（American Express）是国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。美国运通公司创立于1850年，总部设在美国纽约。美国运通公司是国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司，在信用卡、旅行支票、旅游、财务计划及国际银行业占领先地位，是在反映美国经济的道琼斯工业指数三十家公司中唯一的服务性公司。

运通通过使用区块链技术重新构想零售忠诚度计划的可能性。忠诚度计划在零售业中是一个大问题。这是因为保留现有客户要比找到新客户便宜得多。2017年忠诚度报告发现，普通消费者参与了14个忠诚度计划，并在其钱包中有7张卡片。这是很多钱包空间和要记住的事情。

美国运通正在利用区块链平台的开放性来创建一种新型的忠诚度计划。美国运通建立了一个分布式分类账，允许商家将美国运通奖励积分与自己的产品联系起来。区块链技术使商家可以从他们自己的网站或应用程序中提供这些奖励。这意味着品牌可以利用美国运通奖励计划来帮助销售自己的产品或推广他们的服务，而无需从头开始建立自己的忠诚度计划。

区块链在交易端的应用

因为是去中心化分布式数据库，区块链的点对点交易和私密性，可能对现有零售业的整个业务体系，存在颠覆性冲击。

也就是说，从现有的“商品原产地(品牌商)——交易平台(零售商)——终端消费者”固有结构，直接跨过零售平台，达成从产地到终端的点对点交易。一种S2B2C交易模式。

既然区块链能查询到商品从源头、制作、出厂、上架销售所经历的所有历程。那么品牌商也能看到每件商品的流向，以及终端消费者的分布情况。

从这个技术角度来说，品牌商是不是完全可以直接触达每一个精准又私密的终端消费者?

所谓产消直通(非产销)，就是缩减消费者和生产者之间的信息距离。还让个性化定制、针对性服务变成可能。围绕在区块链这个自由、公开、安全加密的交易平台，传统零售平台中心连接消费者，完成商品最后交付的功能，很可能会被品牌商直接接管。

当然，这肯定是没法预估时间的遥远未来。目前虽无相关案例，但在技术发展驱动零售科技进步的趋势下，任何零售模式的变革都具备可能性。

区块链用于新闻、广告、媒体的流量重组，重构流量分发生态

全球首个基于区块链的流量传播生态系统已经正在崛起。这个重构流量分发生态的区块链巨兽叫做News Chain（传播链）。它尝试将社交网络、人工智能、大数据和区块链完美的结合起来，实现基于社交网络的内容生态区块链化，打造内容生产者、内容消费者、内容传播者及广告投资商互惠互利的全球共享经济生态。

项目设计初衷是构建一套合理的内容流量广告价值评估及收益分配机制。在这个体系中，无论是文本、视频、图片、音频甚至直播类为主题的内容平台（包括并不局限于网站、Apps 等表现形式）都可以使用传播链构建出对应主题的内容激励平台。

而各平台之间，使用统一的内容评价算法对内容进行评价，使用有效流量算法对流量价值进行评价，使用精准营销算法对广告提供有效广告投放，内容生产者、内容投资者、内容传播者以及平台建设者广告商等都将围绕传播链生态，基于内容、流量价值及精准营销来获得相应的合理的回报。

目前，News Chain（传播链）自主研发的最具代表性的一款落地应用是“资讯宝”。

在这个app中，内容生产者、传播者、普通用户、广告主等体系参与者组成了一个流量传播生态系统。不仅内容生产者能够凭借读者对原创内容的评论、浏览、点赞、转发来获得收益，内容传播者也会因为其分享或转发自己喜欢的内容，而获得Newos报酬奖励。

而News Chain的另一个应用“传播链”，也为广告主打造了全新的广告投放系统，广告商可以直接面向用户头发广告，无需向任何中介机构支付费用，观看广告的收益直接返还给广告的受众，从而保证广告的高效触达，以及数据作假、流量作假的问题。

区块链技术与零售结合的现状与问题

1、落地障碍与非唯一溯源途径

区块链的可追溯特性使得它受到零售企业的关注，大多数应用都是商品溯源体系以及供应链管理。

IBM数据显示，消费品行业受访高管认为区块链落地存在许多障碍，包括员工技能不足、技术不成熟、法规限制、业务案例不足、投资回报不清晰、缺乏高管支持等。

关于商品溯源，也并非只有基于区块链才能实现，一些零售商具备相对完善的供应链系统，基于此系统也能完成溯源。

2、数据源真假依旧无法避免

“目前，无论是国内，还是国外，电商行业的区块链应用主要集中在商品溯源上，这也是区块链最容易落地的场景之一，能够在一定程度上解决电商行业假货泛滥，食品源头造假，但目前的区块链技术只能保证传输过程中的不可篡改性，数据源真假依然缺乏技术监控。”

但目前的商品溯源方案仍无法保证上链过程真实可靠，还需要借助物联网的硬件设施确保上链信息的真实性。

3、需协同完成与投入成本过高

区块链技术应用仅仅依靠一家企业就推动是行不通的，而至少要将相关联厂商协同，共同推动才有可能实现，但目前来看，因技术成本以及缺少完善的方案光是协同就很难做到。同时，在区块链的投入在当前看来十分巨大，动辄几十亿。所以，目前只有强大背景的企业、如阿里、腾讯、京东、苏宁、百度等巨头拥有尝试的资本。

区块链作为一种互联网底层技术，将深刻影响互联网的变革过程。而互联网在已经大幅度接管零售业变革的当下，区块链改变零售业的时间和程度，会比我们的常识想象的更快。

从以上内容我们不难看出，目前区块链技术应用于零售行业的阶段还处于溯源。而其他新的技术应用模式宇场景也有所突破。目前由于区块链技术与零售以及相关技术融合度不够成熟，以及区块链技术的成本成本投入过高，同时零售市场中缺乏低投入成本完备的区块链解决方案。为此，与其说区块链在零售行业的应用并未普及，不如说区块链之于零售行业的可塑性很强，而真正是否区块链能重塑零售行业，也有待于新技术的普及与零售业的检验。

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